焦作市外来投资服务中心

市外来投资服务中心
2006年上半年，市外来投资服务中心紧紧围绕市委、市政府提出的工作要求，不断增强服务的主动性和自觉性，进一步明确工作定位，突出工作重点，在工作实践中不断增强服务意识，提高服务水平。现将主要工作总结如下：
一、夯实工作基础，优化服务平台
（一）上半年共为外来投资者提供政策、法律等咨询102人次，协调解决生产经营、生活中遇到的问题15件，接受并参与处理投诉4起。如对温州商贸城要求享受优惠政策一事，我们对照文件进行了认真研究，在充分考虑其特殊性的基础上，实事求是地提出了处理意见和建议，向市领导提交了书面报告。
（二）以“中心”开展的“创优质服务、树窗口形象”活动为契机，认真总结查摆工作中存在的不足，制定了整改措施；建立了全年工作台帐，完善了对窗口工作人员的绩效考核办法。
（三）为了解、掌握全市外来投资企业的最新情况，我们对焦作市外投资额在500万元人民币以上的外来投资企业和所有外商（含港、澳、台地区）投资企业的基本情况进行了一次全面调查，目前整理工作正在进行中。
（四）共编发《外来投资服务信息》11期，在信息的时效性和质量上有所提高；在中心网站的维护和管理方面，及时充实和更新信息交流、工作传真等栏目内容，实现网上咨询、公示和投诉。
二、完善服务机制，为外商排忧解难
（一）为了落实《焦作市为民服务全程代理暂行办法》（焦办【2006】29号）提出的“在我市投资1000万元以上的重点项目由市外来投资服务中心为具体代理人”的要求，我们研究制定了《焦作市大项目行政许可全程代理办法》（草稿），将在征得有关部门意见后组织实施。
（二）继续做好对外商投资企业的跟踪服务，加强与华润热电、焦作韩电、河南中原吉凯恩气缸套公司的沟通联系，及时协调解决企业遇到的困难和问题。如焦作华润热电有限公司港方股东对土地评估结果有疑虑，我们与土地局协调，就企业提出的问题进行现场座谈；对河南中原吉凯恩气缸套公司外国人居留证的办理，积极与市公安局出入境管理科协调，使其在较短时间拿到了证件。
（三）承接省外（台）商投诉中心的调研课题，形成了外商投诉包案制、外商投诉联系点制、外商投诉分级管理制等五个外商投诉工作制度，为省外（台）商投诉中心出台《河南省外来投资企业投诉处理办法》提供了重要参考。同时对省外（台）商投诉中心批转的上海开伦国际贸易公司投诉博爱东方实业公司一案，多次与双方当事人进行沟通，并与博爱县政府保持经常性联系，双方已初步形成了共识，现已进入处理阶段；对历史遗留的长江基建集团公司的投诉案件，也一直与沁阳市政府保持沟通，督促问题尽快解决。
三、创新服务方式，充实服务内容
（一）完成了《焦作生活兴业手册》的修订工作。结合焦作市最新政策和发展变化的实际，充实了餐饮、娱乐、学校等内容，增加了投资导向及程序、投资成本以及优惠政策等内容。
（二）组织焦作AES万方电力有限公司、焦作韩电发电有限公司、焦温高速公路发展有限公司、河南中原吉凯恩气缸套公司等10家外来投资企业22位负责人春游神农山。此次活动增强了外来投资者之间的交流与沟通，同时让外来投资者感受到了焦作丰富的人文和自然景观，倍受好评。
（三）继续做好《焦作市为外来投资者颁发客商证的实施办法》落实工作。通过信函、电话、邮件等形式向45名客商证持有者了解在权益享受方面遇到的问题及建议，同时对市直相关部门落实具体权益的情况进行了问卷调查。

2006年上半年工作总结