焦作市外来投资服务中心

近日，省人民政府外商投诉中心下发豫政外投【2007】1号文件，对2006年全省外商投诉处理工作进行总结和盘点，同时对如何做好2007年工作提出了以下新的构想和要求。
一是继续建立完善外商投诉工作长效机制和责任追究体系。做好外商投诉案件分级处理责任制、“零投诉”目标责任制等已出台各项制度以及《河南省关于损害经济发展行为的环境责任追究办法》的落实工作，构建涵盖全省的外商投诉处理工作责任推进机制；将各省辖市外商投诉处理工作作为发展开放型经济考核目标的一项内容，根据考核情况给予表彰或通报批评。
二是加强沟通与协调，形成齐抓共管的工作局面。各级投诉机构应加强同当地优化办、开放办、政府督查室及有关部门的协调配合，结合效能监察责任追究和领导批示督促检查，对重大、典型案件实行重点督办，对进入司法程序的外商投诉案件，会同优化办，加强同司法机关的协调配合，及时沟通情况，跟踪案件的审判与处理，保障外商的合法权益。
三是加大对重点外商投诉案件的处理力度。对重大疑难、久拖不结和领导包案的外商投诉案件，各级外商投诉机构要高度重视，运用各种处理机制，采取有效措施，做到新受理案件及时解决、历史积案取得突破性进展。
四是进一步加强投诉机构和队伍建设。尚未成立专门外商投诉机构的省辖市要尽快组建；根据工作需要，各县（市）区可逐步建立健全相应机构。要不断强化投诉处理人才队伍建设，通过以会代训、专题培训、参观考察等多种形式，开展外商投诉处理工作人员培训，增强业务素质，提高办案能力。
五是开展好走访调研和典型经验推广工作。对外商投诉处理工作中的热点、难点问题，要选择一些重点企业和具有代表性的企业，开展走访和调研，认真分析研究，形成调研报告，提出工作建议，并及时宣传推广好的经验和做法。
六是建立完善外商投诉处理工作信息交流制度。加强对省委、省政府及有关部门的信息反馈工作，各级外商投诉机构要及时报送反映当地外商投诉工作重大情况的信息，注重信息质量和时效。省外商投诉中心将及时收集编印有关信息，发送省委、省政府领导、省直有关部门及各省辖市政府、外商投诉中心，并定期通报各地报送和采用信息的情况。
七是加强宣传、营造良好的舆论氛围。在宣传省委、省政府优化投资环境的决策部署和改善发展环境的先进典型的同时，进一步加强舆论监督，对损害经营者合法权益、有意刁难企业和投资者的人和事，给予公开曝光。
八是务实创新、探索外商投诉处理工作新方法。在外商投诉处理机制、方法和规范化等方面积极探索，不断创新工作思路和工作方法，拓展工作空间，使外商投诉处理工作更加适应优化投资环境和经济发展的需要，为开放型经济的发展保驾护航。

省政府外商投诉中心对2007年外商投诉工作提出新要求